Tuesday, August 25, 2009

Language Patterns for Trainers and Public Speakers

I've been at a conference for the last two days and I'm truly amazed by the breadth of speaking and presentation styles I've seen on display. I'm a little concerned however, at the lack of appreciation that a lot of us still seem to have about simple things that can make our presentations, workshops and training more effective. I'm not talking mumbo-jumbo here - I just put together a list of patterns that I think make you easy to understand when you're in a crowd and also make you someone the crowd can identify.

CriteriaDescriptionPositive Indicators
Positive Words and PhrasesUse words and phrases that say what is possible, what we can do, how we can overcome problems, as opposed to what we can't do. Emphasise positive, minimise negatives.Use positive words. eg: "Here's what you can do..." instead of "The only thing you can do..."
"Certainly" instead of "Hopefully".
A Clear tone of voiceDemonstrate clarity by using simple language. "Making the simple complicated is commonplace; making the complicated simple, awesomely simple, that's creativity." -- Charles MingusTry to be easy to understand and don't throw jargon. When you do throw jargon, explain it!
A Confident tone of voiceUse a direct tone of voice to reflect your openness and energy.Use active voice eg 'I have decided' rather than 'a decision has been made').
A Different tone of voiceUse a tone of voice that makes you stand out a bit rather than sounding just like those other boring old companies.Your language should sound simple rather than 'solicitor speak'. Be creative enough to come up with new words instead of repeating the same word twice or repeating the same word or joke!
A Human tone of voiceUse a tone of voice that connects with your audience instead of sounding faceless and bureaucratic.Training is conversational and not straight out of an instruction manual. Your audience should feel spoken with rather than barked at.
Show EmpathyUse emphasis to acknowledge student's query. Reflect your audience's concern or query.Say 'I can understand' etc. Mirror your student's style (eg word length and complexity). Rephrase 'What I hear you saying...'
Acknowledge their contributions, 'I like that thought – thanks! So you're saying...'
Identify NeedsWhen asked a question, listen to the student/ audience member carefully to establish what she wants to know.Answer their student's question while repeating the original question. 'So your question was...'
Take OwnershipTake responsibility for the classroom/ conference session.Say 'I...' or 'We...' rather than 'they' or 'company_name'.
Focus on SolutionsWhen faced with choices, explain how to do something instead of the limitations of the process.Say how something can be done. Offer ways of resolving problems rather than reasons for or why they occurred.

Eg, "Here's a couple of other ways to solve that problem" instead of "Your solution wont work because..."


mossad eladawy said...

شركة كشف تسربات المياه بالرياض
شركة تنظيف شقق بالرياض
شركة تنظيف مساجد بالرياض
شركة رش مبيدات حشرية بالرياض
شركة مكافحة النمل الابيض بالرياض
شركة تخزين اثاث بالرياض
شركة تنظيف بجدة
شركة تنظيف منازل بالرياض
شركة تنظيف بالرياض
شركة مكافحة حشرات بالرياض
شركة تنظيف خزانات بالرياض
شركة نقل اثاث بالرياض
شركة تنظيف فلل بالرياض

شركة تنظيف بالدمام
شركة تنظيف شقق بالدمام
شركة نقل اثاث بالدمام
شركة مكافحة حشرات بالدمام
شركة كشف تسربات المياه بالدمام
شركة مكافحة النمل الابيض بالدمام
شركة تنظيف خزانات بالدمام
شركة تسليك مجاري بالدمام
شركة جلي رخام بالدمام
شركة رش مبيدات بالدمام
شركة تنظيف سجاد بالدمام
شركة تنظيف منازل بالدمام
شركة تنظيف مجالس بالدمام
شركة تنظيف كنب بالدمام

marko said...

To benefit Secured auto credit, the borrower is obliged to vow property against the advance sum. The property swore can be you're home, land or whatever other important resource. The setting of the security covers the danger component of the loan specialist. The moneylender thusly offers the advance sum at shabby rates of premium. cash advance

الاصلاح لكشف تسربات المياه said...

كشف تسربات المياه
كشف تسربات المياه بالرياض
شركةكشف تسربات المياه بالرياض
مكافحة حشرات
مكافحه حشرات بالرياض
كشف تسربات المياه

Rudy Lay said...

Super website with a great sharing and amazing stories is ur web.. please keep doing what u do now.. thanks to you.
Agen Bandarq

Agen domino

Domino Online

agen Bandarq

Bandar domino99
agen domino online

Rudy Lay said...

She told me she just didn’t see herself as a leader and didn’t realize that other people at the school saw her as a leader as well
Togel Online Singapore
Togel Online Hongkong
Bandar Togel Singapore
Bandar Togel
Togel Online Terpercaya
Bandar Togel Online Terpercaya
Togel Online
Agen Togel Online Hanoi
Agen Togel Online
berita politikTogel Online Cambodia
berita politik terkini

Rudy Lay said...

Super website with a great sharing and amazing stories is ur web.. please keep doing what u do now.. thanks to you.
Agen Bola Resmi
Bandar bola
Agen Bola Terpercaya
Agen Bola Terbesar
Agen Bola online
Judi bola
Berita Bola
Agen Sbobet
Agen Ibcbet

الاصلاح لكشف تسربات المياه said...

نقل الاثاث من المهام الشاقه الي تكبد الانسان عناء كبير والكثير من اصحاب المنازل غير قادرين على تنفيذها بنفسهم نظرا الي حجم الاثاث ووزنه فى نفس الوقت,العديد يحتاج الي نقل اثاثه اذا ما كان سيتوجه خارج البلد او فى حيان اخري اذا كان يشتري منزل جديد ويريد تخزين اثاث لحين الانتهاء من عملية النقل وتجهيز المنزل,معايير الامن والسلامه اولي الشروط التي لابد ان تطبق علي الشركات بصرامه لخطوره العمل فى مجال نقل الاثاث,تتميز تلك الاعمال بالخشونه الزائدة مما يصعب على الكثير من اصحاب المنازل تنفيذها ففي معظم الاحيان تحتاج الي شركة تستخدم معدات حديثه للقيام بذلك دون خدوش او كسور العديد من اصحاب المنازل فى حيره نظرا لارتفاع اسعار الشركات التي تعمل فى القطاع الخدمي الاسري وخصوصا فى نقل الاثاث وتخزينها ولكن هناك عده خطوات يجب اتباعها لتوفير الوقت والمال على اصحاب المنزل من خلال عمل بعض من الاجرائات التي قد تنقص نصف التكلفة للنقل العام للاثاث.
تخزين اثاث

نقل اثاث

شركة تخزين اثاث

شركة نقل اثاث

شركة تخزين اثاث

تخزين اثاث

افضل شركة تخزين اثاث
افضل شركة نقل اثاث

obat mandul said...

vimax | vimax asli canada | agen vimax asli | jual vimax asli | harga vimax asli | vimax kapasul asli | vimax pills asli | vimax izon asli | vimax izon 3d | vimax izon original | harga vimax izon

obat vigrx plus | obat vigrx asli | vigrx plus asli | vigrx plus usa | jual vigrx plus | harga vigrx plus | obat vigrx herbal | obat vigrx original

Husnul Hidayah said...

Cara Mengobati Cacar Air
Cara Menyuburkan Kandungan

Related Posts with Thumbnails